Köpvillkor

Privatpersoner

1. Allmänt 2. Priser och betalning 3. Frakt 4. Leverans 5. Försening 6. Annullering av köp 7. Ångerrätt och returrätt 8. Återbetalning 9. Reklamation 10. Tvister 11. Personuppgifter

1. Allmänt

Mammut säljer produkter med leverans i Sverige.

Köp görs endast på shopmammut.se. Du kan naturligtvis alltid kontakta kundtjänst med frågor före eller efter ett köp.

Efter ett köp är du skyldig att kontrollera din e-postinkorg eftersom all kommunikation sker via e-post. Du kan alltid spåra din beställning via länken i orderbekräftelsen.

Mammut förbehåller sig rätten att annullera en beställning av särskilda skäl. Mammut förbehåller sig rätten att sälja slut på artiklar och reserverar sig mot förseningar, tekniska problem, ändring av utgivningsdatum och felaktig artikelinformation.

Alla varor som vi säljer på shopmammut.se kan användas i Sverige. Om det finns några undantag från detta kommer det att anges under artikelns artikelinformation.

2. Priser och betalning

Priserna anges i svenska kronor inklusive moms. Vi följer Skatteverkets tabell för mervärdesskatt.

Betalning dras när beställningen skickas.

3. Frakt

Kostnaden för frakt visas i kassan innan du köper.

Beroende på leveransadress och paketets storlek levereras det till din brevlåda, tröskel eller till ditt upphämtningsställe. Frakten sker med Bring.

4. Leverans

Förväntad leverans 2-3 dagar

Hur snabbt en vara kan levereras från oss anges på varje produktsida, och detta inkluderar leveranstiden. För miljöns skull och för att ge god service strävar vi alltid efter att leverera alla varor i ett köp vid samma tillfälle.

5. Förseningar

Vi gör vårt bästa för att leverera så snart som möjligt, men ibland kan förseningar uppstå. Vi kan därför inte garantera leverans en viss dag och vi förbehåller oss alltid rätten att reservera oss för eventuella förseningar. Om du har angett en e-postadress där vi kan kontakta dig kommer du alltid att få information om eventuella förseningar från vår sida. Du kan när som helst klicka på länken i e-postmeddelandet med orderbekräftelsen som du fick efter ditt köp för att se statusen för din order.

Du har rätt att avbryta ditt köp om din beställning är försenad.

I händelse av oförutsedda händelser utanför vår kontroll, force majeure (såsom krig, naturkatastrofer, pandemier, strejker, brand) eller utebliven leverans från en underleverantör, tar Mammut inget ansvar för förseningar.

6. Annullering av köp

Produkter som kan beställas är de som finns i lager hos oss. Vi förbehåller oss alltid rätten att produkter kan vara slutsålda. Om en produkt är slutsåld kommer den att avbokas från din beställning och kommer inte att levereras vid ett senare tillfälle. Vi förbehåller oss rätten att häva ett köp om det uppstår problem med leveranser till oss eller problem med betalning. Om en produkt avbokas från din beställning kommer du att informeras via e-post.

7. Ångerrätt och returrätt

Enligt ångerrättslagen gäller full returrätt i 14 dagar från det att du mottagit varan om du inte vill behålla den. Om du vill utnyttja din ångerrätt måste du meddela oss inom 14 dagar efter mottagandet av varan/varorna och omedelbart returnera varan/varorna till oss. Mammut erbjuder dig en returperiod på 30 dagar från det att du tar emot varan/varorna. Du kan kontakta oss via e-post på kundeservice@shopmammut.se.

Om du vill returnera en vara ska du lägga den i originalförpackningen (om det fanns någon) och sedan i en ytterförpackning. Det är viktigt att du packar varan på ett sätt som inte skadar originalförpackningen. Detta är av miljöskäl, så att vi kan sälja varan till någon annan och inte behöver kassera varan. Bifoga en kopia av orderbekräftelsen med ordernummer och kunduppgifter samt ange att du vill utnyttja din ångerrätt.

Du kan beställa returer här:

Returportal

Spara alltid kvitto och sändningsnummer tills paketet är mottaget av oss.

För att byta en vara returnerar du den vara du vill byta enligt beskrivningen ovan och köper sedan en ny vara på vår webbplats på vanligt sätt.

8. Återbetalning

Om du returnerar en oanvänd vara med tillhörande etiketter och emballage inom 30 dagar återbetalas hela det belopp du betalat för varan. Om produktens kvalitet har påverkats till följd av att du som kund har hanterat produkten på ett annat sätt än vad som är nödvändigt för att undersöka produktens funktioner och egenskaper, kan en återbetalning motsvarande värdeminskningen komma att göras.

9. Reklamation

När du tar emot din vara ska du omedelbart kontrollera att förpackningen är hel och att innehållet är fullständigt och, i förekommande fall, funktionellt. Rätten till reklamation omfattar fel i produkter och inte skador som orsakats av t.ex. normalt slitage. Reklamation ska ske via e-post till kundeservice@shopmammut.se. Bifoga alltid bilder, information om när felet upptäcktes samt en noggrann beskrivning av felet. Som kund har du möjlighet att välja mellan att få felet avhjälpt, omleverans av varan eller återköp. För att vi ska kunna göra en ersättningsleverans måste den aktuella varan finnas tillgänglig.

Ett klagomål till Mammut måste göras inom rimlig tid och senast två år efter det att konsumenten tog varan i besittning. Om varan eller delar av den är avsedd att hålla betydligt längre vid normal användning, är tidsfristen för att göra en reklamation fem år. Mammut kommer att följa konsumentklagomålskommitténs beslut i händelse av en tvist.

Återbetalning vid reklamation måste ske inom 14 dagar.

10. Tvister

Vi strävar efter att lösa eventuella tvister med kundtjänst. Om en tvist inte kan lösas har du som konsument möjlighet att få tvisten granskad av kommittén för konsumentklagomål. Mammut åtar sig att följa de beslut som fattas av konsumentklagomålskommittén. Du kan läsa mer på konsumentklagomålskommitténs webbplats.

11. Personuppgifter

Det är viktigt för oss att du som kund känner dig trygg när du handlar hos oss. I vår personuppgiftspolicy kan du läsa om hur vi hanterar och skyddar personuppgifter.

Om du har köpt varor till en annan mottagare utan dennes vetskap kan vi komma att lämna ut ditt för- och efternamn så att mottagaren kan känna sig trygg när han eller hon hämtar ut paketet på utlämningsstället.

Om du har några frågor som rör ovanstående text eller förfarandet vid reklamationer, transportskador eller något annat, vänligen kontakta oss på kundeservice@shopmammut.se.